宝乐婶有一儿两女，儿子大贵、女儿金月、金花。金月是养女，两年前嫁给村里石匠赵天利。一次炸石中丧生，其弟致残。金月为信守丈夫临终前承诺，精心照料致残的小叔子天磊。宝乐婶劝其把天磊交给村里再嫁，遭到金月的反对，母女俩常为此争吵。

该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，化解沈静跳楼案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林芳丈夫冤死案、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示了以钟军为代表的新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访人的冤屈和疾苦，打骂和侮辱，感激和泪水，面对家人的责难和误解，